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一条自动翻译的短信引起了很多人的误会

发布于：2022-06-20 18:00 作者：小编阅读：评论：0

网络上看到一个新闻，很多人都在转发，我也是在抖音上看到之后觉得有点新奇，所以就多了解了一下。是一个市民在停车的时候不小心阻挡了别人车辆的路，可能是被投诉了，所以接收到了12345发送过来的让他赶紧挪车的短信。

本来要是一个正常的挪车短信也不会如此的引人注意，但是这条短信中包含了有辱骂他人的言语信息。再加上这是一条官方发来的短信，所以显得有点特别了。这也是车主不能接受的，所以就拍了视频发到了网上，然后引起了许多人的围观。一条引起误会的短信

官方也很快的做出了回应，说是这个热线挪车服务是语音机器人识别具体的投诉语音和记录车牌地址等信息的。可能是投诉者在投诉的过程中有不雅的话语信息被机器人自动翻译了，然后系统就形成了短信发送给车主了。

12345这边已经联系过车主，已经给当事人进行了道歉。车主也表示当时看到有脏话自己是很气愤的，当时在一起的朋友也很震惊。之后了解到具体情况之后，说既然是机器人那就算了吧！

一条自动翻译的短信引起了很多人的误会

有关技术人员已经在做相关的智能调试工作，屏蔽一些可能的脏话和骂人的话，避免这样的短信再次发生。本来就是系统自动设置的，把投诉的话语和模板的信息组合在一起，然后发送短信给车主，优化过后应该就不会出现类似的事情了。

也有懂得其中门道的人评论表示，这就是常见的系统问题。最开始的客服发现自己处理不了的问题，然后就转给了二线的客服。机器人就是在这个过程中自动翻译了语音信息，然后发送短信给了车主，就只是一个乌龙事件而已。

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